Aktualnie przebywasz w:
FAQ
- Jaka jest różnica między Skarbcem Mennicy Polskiej S.A. a Mennicą Polską?
Skarbiec Mennicy Polskiej S.A. jest jedną ze spółek zależnych Mennicy Polskiej S.A.
- Czy złożenie pierwszego zamówienia jest w jakiś sposób zobowiązujące?
Nie. Zakupy w Skarbcu Mennicy Polskiej nie muszą, ale mogą zakończyć się na jednym tylko zakupie.
- Jaka jest forma płatności?
Aktualnie obowiązuje płatność za pobraniem.
- Jaka jest różnica między numizmatem a monetą?
Emitentem monety jest bank. Moneta posiada nominał. Emitentem numizmatu nie musi być bank, numizmat nie musi też posiadać nominału.
- Jak długo czeka się na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi do 21 dni roboczych przy wysyłce Pocztą Polską oraz do 7 dni przy wysyłce kurierem..
- Czy numizmaty można odebrać osobiście?
Istnieje możliwość odbioru osobistego numizmatów po wcześniejszym umówieniu. Numizmaty można odebrać w salonie numizmatycznym Skarbca Mennicy Polskiej mieszczącym się w budynku Aurum przy ulicy Waliców 11 w Warszawie (Wola). Godziny otwarcia: pon. 10.00 - 19.00, wt. - czw. 10.00 - 17.00, pt. 8.00 - 15.00.
- Czy zamawiając jeden numizmat otrzymuję całą kolekcję?
Zamawiając jeden numizmat jako pojedynczy produkt, klient otrzymuje tylko ten numizmat. Natomiast zamawiając kolekcję, klient otrzymuje pierwszy numizmat z kolekcji, pozostałe zaś w kolejnych miesiącach (zwykle z częstotliwością co miesiąc).
- W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
Reklamacje należy kierować drogą telefoniczną pod nr 022 656 41 96 (pn. - pt. 8.00 - 16.00) lub faksem pod nr 022 656 41 97.
- Czy jest możliwość wstrzymania kolekcji, np. z powodu wyjazdu?
Tak, istnieje taka możliwość.W celu zablokowania wysyłki należy skontaktować się z infolinią SMP (tel. 22 566 88 77).
- Czy SMP posiada katalog z ofertami?
Katalog taki dostępny jest w Salonie Numizmatycznym Skarbca Mennicy Polskiej (Warszawa, ul. Waliców 11, budynek Aurum).
- Czy przesyłki mogą być połączone?
Jeżeli daty emisji zamówionych numizmatów są zbliżone, przesyłki będą połączone.
- Kto zajmuje się dostarczaniem przesyłek?
Poczta Polska oraz firma kurierska. Koszt wysyłki Pocztą Polską wynosi 9,50 zł, koszt wysyłki kurierem - 12,50 zł.
- Do czego służy kod zamówienia i jak go zdobyć?
Kod zamówienia uprawnia do zakupu wybranych numizmatów w cenach promocyjnych. Kod zamówienia najłatwiej zdobyć zapisując się na newsletter na stronie internetowej Skarbca - często organizujemy akcje specjalne dla subskrybentów. Foldery Skarbca z kodami promocyjnymi ukazują się też co pewien czas w popularnych tytułach prasowych.
- Czy można zwrócić przesyłkę?
Tak. Przesyłkę należy odesłać w ciągu 14 dni na adres: 05-870 Błonie, Kopytów 44d (z dopiskiem „Skarbiec Mennicy Polskiej” wraz z informacją o przyczynie zwrotu.
- W jakiej kolejności Klient otrzymuje prezenty?
Jest to uzależnione od kolekcji, którą Klient zakupił.
- Czy stali Klienci są powiadamiani przez SMP o nowościach?
Tak, zarówno stali Klienci, jak i subskrybenci newslettera SMP są powiadamiani o nowościach.
- Jak często ukazują się nowe kolekcje?
Staramy się, żeby w każdym kwartale ukazały się dwie - trzy nowe kolekcje.
- Czy będą dostępni pozostali władcy (poza Piastami)?
Tak - bardzo dobrze czujemy się w tematach historycznych i będziemy poszerzać dostępną ofertę.
- Czy produkty, które sprzedaje SMP, są oryginalne?
Tak, są to wyłącznie produkty oryginalne.
- Dlaczego Królowie Futbolu nie są dostępne w kolekcji?
Seria Królowie Futbolu nie jest serią Skarbca, lecz Mennicy Polskiej. W kolekcjach sprzedawane są wyłącznie produkty Skarbca.
- Czy Skarbiec prowadzi sprzedaż abonamentów na monety NBP?
W związku ze zmianami polityki NBP dotyczącymi sposobu sprzedaży i dystrybucji monet, od stycznia 2010 nie ma możliwości zamawiania abonamentów w Skarbcu Mennicy Polskiej.
- Jaka jest różnica między abonamentem a kolekcją?
Abonament obejmuje monety NBP, natomiast kolekcja to zbiór numizmatów Skarbca Mennicy Polskiej.
- Jaki będzie kolejny piłkarz do nabycia w SMP?
Najbardziej aktualną informację w tym temacie uzyskać można na stronie: www.krolowiefutbolu.pl
